Διασφάλιση Ποιότητας

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας – Total Quality Management (TQM)

Διασφάλιση Ποιότητας – Quality Assurance  (QA)

Η διασφάλιση της ποιότητας αποτελεί κύρια προτεραιότητα και βασική στρατηγική της GRAFTS για αυτό και έχει θεσπίσει και ακολουθεί ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Ολικής Ποιότητας.

Βασικός Διοιητικός άξονας αποτελεί η αδιάκοπη και συνεχής προσπάθεια για βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης ως σύνολο.

Για να διασφαλίσει την ποιοτικότερη παροχή των εκπαιδευτικών της υπηρεσιών προς τους εμπλεκόμενους (Σπουδαστές – Απόφοιτους – Συνεργάτες – Εκπαιδευτές)  ακολουθεί τις αρχές της Διασφάλισης Ποιότητας, δηλαδή, ένα σύνολο προγραμματισμένων ενεργειών και διαδικασιών που είναι απαραίτητες για να εξασφαλίσουν ότι τα προιόντα και οι παρεχόμενες υπηρεσίες πληρούν καθορισμένες προδιαγραφές.

«Με τον όρο διασφάλιση ποιότητας νοείται η συστηματική, δομημένη και συνεχής προσήλωση στην ποιότητα. Πρόκειται για το σύνολο των διεργασιών και διαδικασιών που, με συστηματικό και δομημένο τρόπο, αποσκοπούν στη διατήρηση και συνεχή βελτίωση αυτής της ποιότητας, προάγοντας, παράλληλα, την πεποίθηση ότι υφίσταται η δυνατότητα για ποιοτική κάλυψη όλων των απαιτήσεων και των προσδοκιών των ενδιαφερομένων μερών. Προϋποθέτει την οργάνωση ενός εσωτερικού συστήματος αρχών, κριτηρίων και κανονισμών, η άρτια λειτουργία του οποίου πιστοποιείται με περιοδικές διαδικασίες εσωτερικής και εξωτερικής αξιολόγησης. Οι διαδικασίες αυτές δημοσιοποιούνται υποχρεωτικά» (επίσημη ιστοσελίδα Πανεπιστημίου Πειραιώς).

Οι συνεχόμενες πετυχημένες ενέργειες από το 2011 έως σήμερα, για την Διαπίστευση των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων (αξιολόγηση εκπαιδευτών – εκπαιδευτικών προγραμμάτων – εταιρείας) από την Europe Active, το Αμερικανικό Συμβούλιο Άσκησης (ACE), καθώς και οι επίσημες συνεργασίες της με Εκπαιδευτικούς οργανισμούς παγκόσμιας εμβέλειας όπως το Yoga Works και η Radical Fitness, αποτελούν δείγματα εξωτερικής αξιολόγησης.

Στο πλαίσιο της εσωτερικής αξιολόγησης δείγματα αποτελούν, οι ετήσιες εκθέσεις αυτοαξιολόγησης απο Σπουδαστές και Συνεργάτες, η αναπροσαρμογή εκπαιδευτικών προγραμμάτων βάσει των αναγκών της αγοράς, τα εκπαιδευτικά αποτελέσματα που αποτυπώνονται από την κορυφαία παρουσία των εκπαιδευόμενων στην επαγγελματική αγορά του Fitness σε Ελλάδα και Κύπρο.

Βασική διαδικασία εσωτερικής αξιολόγησης αποτελεί η δυνατότητα που παρέχει η GRAFTS  στους Σπουδαστές και τους Αποφοίτους της αλλά και προς κάθε εμπλεκόμενο στην αγορά του Fitness στην Ελλάδα και Κύπρο, να καταθέσουν το θέμα που επιθυμούν ή αξιολόγηση οποιάδηποτε χρονική στιγμή:  

Φόρμα αξιολόγησης (evaluation report)

Τη συμπλήρωση της φόρμα αξιολόγησης ή θέματος αναλαμβάνει και εξετάζει περαιτέρω το τμήμα Διασφάλισης Ποιότητας του οργανισμού.

Ευχαριστούμε που επιλέξατε να μείνετε σε επαφή μαζί μας!

Ευχαριστούμε που επιλέξατε να μείνετε σε επαφή μαζί μας!

Σας ενημερώνουμε πως διατηρείτε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανα πάσα στιγμή την παρούσα συγκατάθεσή σας πατώντας στο σχετικό link που περιλαμβάνεται σε κάθε email μας.

Για ο,τιδήποτε άλλο αφορά τα προσωπικά δεδομένα σας μπορείτε να απευθύνεστε σε εμάς με ένα email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Η GRAFTS υιοθετεί τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με σεβασμό στους πελάτες της και στο ευρύ κοινό.

Thank you for choosing to stay in touch with us!

We remind you that you reserve the right to withdraw your consent at any time by clicking on the special link included in each of our emails.

For anything else concerning your personal information, please contact us by email at Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

GRAFTS adopts the provisions of the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR), respecting its customers and the general public.

Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου

Ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης: 02/09/2019

  1. Γενικά - συμμόρφωση
    Η ιστοσελίδα www.grafts.gr (εφεξής "Ιστοσελίδα") αποτελεί ιδιοκτησία της FIT.INN. FITNESS INNOVATION E.E. (εφεξής "GRAFTS"). Με τη χρήση της Ιστοσελίδας, ο χρήστης δηλώνει αυτόματα πως αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους Όρους Χρήσης & την Πολιτική Απορρήτου. Επίσης, η χρήση της υπηρεσίας GRAFTS Members Club (εφεξής και "GMC") συνεπάγεται αυτόματα την αποδοχή εκ μέρους του χρήστη του Κανονισμού Συμμετοχής και Λειτουργίας του GRAFTS Members Club.

  2. Πνευματική ιδιοκτησία
    Όλο το περιεχόμενο στην παρούσα Ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων, γραφικών, παρεχόμενων υπηρεσιών, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της GRAFTS ή παρέχεται με άδεια από τη GRAFTS, και απαγορεύεται η καθ' οποιονδήποτε τρόπο αναπαραγωγή ή χρήση χωρίς την έγκρισή της. Σε διαφορετική περίπτωση η GRAFTS επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμά της.

  3. Συλλογή, αποθήκευση και χρήση προσωπικών δεδομένων & δεδομένων ταυτοποίησης χρήστη

    3.1 Γενικά
    Η GRAFTS θεωρεί πολύ σημαντική την ασφάλεια των δεδομένων που συλλέγει, αποθηκεύει και χρησιμοποιεί, και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την όσο το δυνατόν καλύτερη εξασφάλιση αυτής. Τα μέτρα αυτά φυσικά δε μπορούν να την εγγυηθούν σε ποσοστό 100%, καθώς αυτό είναι αδύνατο τόσο στο διαδίκτυο όσο και έξω από αυτό.

    3.2 Δεδομένα που συλλέγουμε
    Όταν ο χρήστης επισκέπτεται την Ιστοσελίδα, συλλέγουμε - με τη χρήση και τρίτων υπηρεσιών όπως για παράδειγμα το Google Analytics - δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης, τα τμήματα της Ιστοσελίδας που επισκέπτεται ο χρήστης, ο χρόνος της επίσκεψης κα.

    Επίσης χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα, μπορεί να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε ορισμένα προσωπικά δεδομένα ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να εκδηλώσετε ενδιαφέρον ή να κάνετε εγγραφή για ένα προϊόν/υπηρεσία, ή για να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία. Τα δεδομένα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν το όνομά σας ή και άλλα προσωπικά στοιχεία, το email σας κτλ.

    3.3 Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα
    Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για να παρέχουμε, να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί μέσω της Ιστοσελίδας μπορεί να αποθηκευτούν, να αναλυθούν ή και να χρησιμοποιηθούν για να μας βοηθήσουν στην ταυτοποίηση χρηστών και την παροχή κατάλληλων υπηρεσιών. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν από τη GRAFTS για την επικοινωνία με τους χρήστες και για την αποστολή ενημερωτικών ή διαφημιστικών δελτίων.

    3.4 Cookies
    Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποστέλλονται από μια ιστοσελίδα στον περιηγητή ιστού (browser) του χρήστη και αποθηκεύονται τοπικά. Χρησιμοποιούνται για να ταυτοποιούν έναν χρήστη ανώνυμα και να επιτρέπουν έτσι διάφορες επιπλέον λειτουργίες σε μια ιστοσελίδα, μεταξύ των άλλων τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης των χρηστών, και τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τo πώς αυτοί χρησιμοποιούν μια ιστοσελίδα.

    Η Ιστοσελίδα, όπως και τα περισσότερα sites, χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της λειτουργίας της, και χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα, αποδέχεστε και τη χρήση αυτών. Οι κατηγορίες των cookies που χρησιμοποιούνται είναι:

    α. Cookies για βασικές λειτουργίες: Χρησιμοποιούνται για την παροχή βασικών υπηρεσιών της Ιστοσελίδας, όπως η ταυτοποίηση των εγγεγραμμένων χρηστών και η διαχείριση των περιόδων σύνδεσης των χρηστών.

    β. Cookies Analytics: Παράγονται από υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιεί η Ιστοσελίδα, όπως το Google Analytics, και χρησιμοποιούνται για την παροχή δεδομένων και στατιστικών σχετικά με τη χρήση της Ιστοσελίδας.

    γ. Cookies διαφήμισης: Παράγονται από υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιεί η Ιστοσελίδα, όπως το DoubleClick, με στόχο την παροχή στοχευμένων διαφημίσεων στους χρήστες και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας αυτών. Προς το παρόν δε γίνεται παροχή στοχευμένων διαφημίσεων με βάση αυτά τα cookies.

    δ. Άλλα cookies από τρίτους: Περιεχόμενο που προέρχεται από τρίτες υπηρεσίες (πχ. YouTube, Facebook, κτλ.) και ενσωματώνεται στην Ιστοσελίδα, μπορεί να δημιουργεί και να αποθηκεύει τα δικά του cookies, για τη λειτουργία των αντίστοιχων εφαρμογών. Για περισσότερες πληροφορίες για αυτά τα cookies, μπορείτε να ανατρέξετε στη σχετική ιστοσελίδα της κάθε υπηρεσίας.

    Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αποθήκευση cookies από τον περιηγητή ιστού σας ή να τον ρυθμίσετε έτσι ώστε να σας ενημερώνει όταν ένα cookie αποστέλλεται. Επίσης μπορείτε να επιλέξετε την εξαίρεσή σας από την αποθήκευση cookies από συγκεκριμένες υπηρεσίες τρίτων, μέσα από τις αντίστοιχες ιστοσελίδες τους. Με την απόρριψη όμως των cookies, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

    3.5 Σύνδεση στο GRAFTS Members Club μέσω του Facebook
    Η υπηρεσία GRAFTS Members Club σχεδιάστηκε ώστε η σύνδεση σε αυτήν να είναι όσο το δυνατόν απλούστερη για τους χρήστες. Σε αυτό το πλαίσιο υπάρχει η δυνατότητα σύνδεσης του χρήστη στο GMC μέσω του Facebook API, η οποία υλοποιείται για πρώτη φορά κατά τη διαδικασία εγγραφής στο GMC και στη συνέχεια κάθε φορά που γίνεται χρήση της υπηρεσίας.

    Εαν συνδεθείτε λοιπόν στο GRAFTS Members Club μέσω του Facebook, θα συλλέξουμε, αποθηκεύσουμε και θα χρησιμοποιήσουμε σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Χρήσης & την Πολιτική Απορρήτου όλα ή κάποια από τα εξής δεδομένα: τα στοιχεία του δημόσιου προφίλ σας στο Facebook (όνομα, εικόνα προφίλ, ηλικία, φύλο και άλλες δημόσιες πληροφορίες) καθώς και το email σας.

    Κατά τη διαδικασία εγγραφής θα σας ζητηθεί από το Facebook να αποδεχτείτε πως μπορεί να παρέχει στην εφαρμογή μέσω του API τα δεδομένα αυτά. Εαν δε συνδεθείτε στην υπηρεσία για περισσότερο από 90 ημέρες, και επιχειρήσετε μετά το πέρας του διαστήματος αυτού να συνδεθείτε ξανά, θα σας ζητηθεί και πάλι να αποδεχθείτε την αποστολή αυτών των δεδομένων.

    Τα δεδομένα αυτά είναι τα ελάχιστα που απαιτούνται για την εγγραφή και σύνδεση στο GMC με τη χρήση του λογαριασμού σας στο Facebook. Κάθε φορά που συνδέεστε στην υπηρεσία, ενδέχεται αυτά να αποστέλλονται ξανά από το Facebook στη GRAFTS ώστε να είναι επικαιροποιημένα.

    Σε περίπτωση τερματισμού της συνδρομής ενός χρήστη στο GMC, η GRAFTS θα διαγράψει τα σχετικά με τον χρήστη παρεχόμενα από το Facebook δεδομένα μέσα σε διάστημα 90 ημερών από την ημερομηνία τερματισμού της συνδρομής του. Η διαγραφή αυτή δε γίνεται άμεσα, για να παρασχεθεί στον χρήστη ένα χρονικό περιθώριο για την ανανέωση της συνδρομής του χωρίς να απαιτηθεί ξανά η εκτέλεση της διαδικασίας σύνδεσης στην υπηρεσία με τη χρήση του Facebook API από την αρχή. Επίσης σε περίπτωση τερματισμού της συνδρομής ενός χρήστη στο GMC, αυτός έχει την ευθύνη για τη διαγραφή της εφαρμογής "Grafts Hellas" από το προσωπικό του προφίλ στο Facebook, καθώς κάτι τέτοιο δε γίνεται άμεσα αυτόματα. Αυτό μπορεί να γίνει από το μενού "Ρυθμίσεις" -> "Εφαρμογές και ιστότοποι" στο Facebook.

    Όταν ο Χρήστης αποσυνδέεται από την υπηρεσία GRAFTS Members Club, δεν αποσυνδέεται αυτόματα και από το Facebook, για λόγους ευχρηστίας. Η αποσύνδεση από το Facebook γίνεται ως δική του επιλογή και είναι δική του ευθύνη. Τέλος, τo Facebook για να παρέχει τις υπηρεσίες του χρησιμοποιεί cookies. Δείτε τα σχετικά εδώ.

  4. Συνδέσεις σε άλλες ιστοσελίδες
    Η Ιστοσελίδα περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους σε τρίτες ιστοσελίδες οι οποίες δεν ανήκουν ή ελέγχονται από τη GRAFTS. H GRAFTS δε φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πρακτικές ή τις πολιτικές απορρήτου τρίτων ιστοσελίδων, και δεν είναι υπεύθυνη, άμεσα ή έμμεσα, για πιθανή ζημιά ή απώλεια που μπορεί να προκληθεί από περιεχόμενο, αγαθά ή υπηρεσίες διαθέσιμες σε τρίτες ιστοσελίδες.

  5. Διαθεσιμότητα - ασφάλεια
    Η GRAFTS δεν εγγυάται ότι η Ιστοσελίδα, ή οποιοδήποτε στοιχείο της, θα είναι απαλλαγμένη τεχνικών ή άλλων σφαλμάτων, πως τυχόν σφάλματα θα διορθωθούν και πως η χρήση της θα είναι ανεμπόδιστη. Η Ιστοσελίδα παρέχεται "ως-έχει" και "ως-είναι-διαθέσιμη". Η GRAFTS δεν εγγυάται ότι αρχεία ή άλλα δεδομένα που μπορεί να κατεβάσετε από την Ιστοσελίδα θα είναι ελεύθερα από κακόβουλο λογισμικό. Η GRAFTS διατηρεί τη δυνατότητα να διακόψει την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή σε οποιοδήποτε τμήμα της για οποιαδήποτε αιτία σχετική ή όχι με συντηρήσεις, αναβαθμίσεις, διορθώσεις σφαλμάτων ή άλλες αλλαγές.

  6. Τροποποίηση των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου
    Η GRAFTS διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου της Ιστοσελίδας, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Κάθε αλλαγή τίθεται σε ισχύ άμεσα, με την ανάρτησή της στην Ιστοσελίδα. Η συνεχιζόμενη χρήση της Ιστοσελίδας θα θεωρείται αποδοχή εκ μέρους του χρήστη των αλλαγών.